Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет условия и порядок возврата денежных средств Пользователям платформы Skaynet AI.

1.2. Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.

2. Условия возврата

2.1. Пользователь вправе отказаться от платной подписки и запросить возврат в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты.

2.2. Возврат возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:

• С момента оплаты прошло не более 14 дней
• Потреблено менее 10% от общего лимита подписки (токены, запросы, генерации)
• Учётная запись не заблокирована за нарушение Пользовательского соглашения

3. Когда возврат НЕ производится:

• Потреблено более 10% лимитов подписки
• С момента оплаты прошло более 14 дней
• Подписка приобретена по промо-акции со скидкой 100%
• Пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения
• Приобретён разовый пакет (токены, генерации), который был полностью или частично израсходован

4. Порядок возврата

4.1. Для запроса возврата необходимо направить заявление на email info@skaynet-ai.ru с указанием:

• Email учётной записи на Платформе
• Номер транзакции / чека
• Причину возврата

4.2. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.

4.3. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты одобрения заявления.

4.4. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту.

4.5. При оплате криптовалютой возврат производится в рублях по курсу ЦБ РФ на дату возврата на банковский счёт, указанный Пользователем.

5. Реквизиты

Администрация сервиса

Email: info@skaynet-ai.ru

Дата: 15.07.2026